JMA Ortopedia y Rehabilitación — Última actualización: 13/08/2026.
1. Objetivo
En JMA Ortopedia y Rehabilitación respetamos la privacidad de nuestros pacientes y nos comprometemos a proteger la información personal y clínica que nos proporcionan. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos del paciente respecto a sus datos, de acuerdo con la legislación vigente en la República de Panamá.
2. Información que podemos recopilar
Durante el proceso de atención podemos recopilar información necesaria para brindar nuestros servicios, incluyendo:
- Nombre completo y datos de identificación.
- Información de contacto.
- Antecedentes médicos, quirúrgicos y familiares relevantes.
- Medicamentos y alergias.
- Motivo de consulta y síntomas.
- Diagnósticos y evaluaciones médicas y funcionales.
- Resultados de estudios de laboratorio, imágenes, electromiografía u otros estudios.
- Información relacionada con tratamientos y evolución clínica.
- Información administrativa relacionada con citas, facturación y pagos.
La información relacionada con la salud será tratada como información confidencial y estará sujeta a las medidas de protección correspondientes.
3. Uso de la información
La información proporcionada será utilizada para:
- Brindar atención médica y de fisioterapia.
- Realizar evaluaciones y establecer objetivos terapéuticos.
- Elaborar y mantener el expediente clínico.
- Dar seguimiento a la evolución del paciente.
- Coordinar la atención entre los profesionales involucrados.
- Gestionar citas, recordatorios y comunicaciones administrativas.
- Procesar pagos y facturación.
- Cumplir obligaciones legales, sanitarias o administrativas.
- Realizar actividades académicas o científicas cuando corresponda y exista la autorización necesaria.
4. Confidencialidad de la información
JMA Ortopedia y Rehabilitación mantiene el compromiso de preservar la confidencialidad de la información de sus pacientes. El acceso a la información clínica estará limitado a los profesionales y colaboradores que necesiten conocerla para brindar, coordinar o administrar la atención, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable. La información podrá ser compartida cuando exista autorización del paciente, cuando resulte necesaria para su atención o cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
5. Expediente clínico
La información generada durante la atención podrá formar parte del expediente clínico del paciente. El expediente será utilizado para documentar la evaluación, diagnóstico, tratamiento, evolución y demás aspectos relevantes de la atención. La clínica adoptará medidas razonables para preservar su integridad, seguridad y confidencialidad.
6. Uso de WhatsApp y medios electrónicos
JMA Ortopedia y Rehabilitación podrá utilizar llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico u otros medios de comunicación para confirmar citas, enviar recordatorios, comunicar información administrativa, coordinar aspectos relacionados con la atención y dar seguimiento cuando corresponda. Estos medios de comunicación no sustituyen una consulta médica o de fisioterapia. El paciente deberá utilizar los servicios de urgencias correspondientes cuando presente una situación que requiera atención inmediata.
7. Fotografías, videos e imágenes
Las fotografías, videos, imágenes o grabaciones pueden ser necesarias en determinados casos para documentar y realizar seguimiento de la condición clínica del paciente. El uso de imágenes con fines educativos, científicos, académicos, publicitarios o para redes sociales será objeto de una autorización específica e independiente. La negativa a autorizar el uso de imágenes para estos fines no afectará la atención médica o de fisioterapia del paciente.
8. Protección y seguridad
La clínica implementará medidas razonables administrativas, físicas y tecnológicas para proteger la información frente a acceso, utilización, modificación, pérdida o divulgación no autorizada. El personal que tenga acceso a información de los pacientes deberá mantener la correspondiente obligación de confidencialidad.
9. Información proporcionada por el paciente
El paciente es responsable de proporcionar información completa, veraz y actualizada que pueda ser relevante para su atención. Asimismo, deberá informar oportunamente cualquier cambio en su estado de salud, medicamentos, alergias u otras circunstancias relevantes.
10. Derechos del paciente
El paciente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente respecto de sus datos personales, incluyendo aquellos relacionados con el acceso, actualización o corrección de su información, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
11. Actualización de la política
JMA Ortopedia y Rehabilitación podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en los servicios, procesos internos o legislación aplicable. La versión vigente estará disponible a través de los canales que determine la clínica.